Esame IL PIANO DI COMUNICAZIONE

Nel nostro ordinamento a differenza di altri, non si rintracciano norme che fissano standard di qualità per tutti i messaggi diffusi dalle PP.AA. troviamo semmai disposizioni a carattere settoriale o tecnico.
Come consideri questa frase?

Il numero eccessivo e l’inutile complicazione degli adempimenti, sono da sempre in cima alle lamentele degli utenti delle PP.AA. come dimostrano scarse ricerche.

Il termine “semplificare” significa abbattere la leva delle leggi, per l’azione ammnistrativa vuol dire…(completa la frase)

Introdotte dalla legge 241/1990 sul procedimento amministrativo, un preciso numero di leggi nel decennio hanno disciplinato la materia e hanno inciso in modo rilevante, pur se variabile, sul comportamento di tutte le tipologie di amministrazione.
Indica il numero di leggi esatto:

L’applicazione della legge 241 avente come oggetto i rapporti, la semplificazione e l’efficienza nelle
attività, è risultata:
 prima timida
 sempre faticosa
 sino alla recente revisione generale della disciplina

Le dimensioni della semplificazione sono molteplici, oltre a quella normativa e regolamentare è necessaria una rivisitazione:

Il censimento del 2001 mostra che oltre il 60% della popolazione possiede un grado di istruzione sufficiente a comprendere solo un linguaggio colloquiale, e le ricerche dei linguisti rivelano che molti italiani hanno addirittura difficoltà a leggere.

L’ applicazione dell’European Standard Cost Model, è una modalità di misurazione dei costi informativi

L’abitudine di proliferare strutture per ogni funzione ha dato vita oltre al Nucleo per la semplificazione al Comitato per la legislazione e al Comitato interministeriale.

L’immagine che i cittadini hanno della P.A. è influenzato dal suo linguaggio, per il suo carattere involuto e ossequioso esso è chiamato burocratese, pur con tratti poco oscuri il linguaggio giuridico amministrativo è tra tutti quello che resiste di più ai tentativi di modernizzazione.

La P.A. interviene oggi in una serie ampia di attività, ognuna dotata di uno repertorio di termini tecnici che si sommano a quelli giuridici.

Il Codice di comportamento dei dipendenti delle PP.AA. è stato introdotto nel 2000:

Tra i testi amministrativi e legislativi esiste un rapporto stretto, poiché spetta all’amministrazione il compito di tradurre le leggi in atti e procedure, e quindi di spiegarli direttamente o indirettamente ai cittadini.

Nella PP.AA. esiste una larga ripartizione che può elencare:
 testi direttivi/normativi
 testi direttivi/ operativi
 testi informativi interni
 testi informativi esterni

Per motivi non consapevoli e oggi in via di superamento, l’oscurità del linguaggio può essere desiderio di affermare il potere di chi parla a danno di chi ascolta, sfociando in una condizione di subalternità e marginalità.

Nei funzionari è presente e diffuso il desiderio di evitare guai, quindi oscurare il linguaggio serve a oscurare le responsabilità, da cui ci si tutela con il tradizionalismo da un lato e con la ripetitività dall’ altro.

Qualunque cittadino è titolare …(completa la frase)

L’autoreferenzialità è uno dei rischi maggiori, una comunicazione autoreferenziale è un fallimento sul piano funzionale e una catastrofe su quello razionale.

Mente il burocratese il linguaggio è omologatore, sempre uguale a se stesso, indifferente all’ambiente e all’interlocutore, il linguaggio della semplificazione ama le differenze, tiene conto del contesto, del canale e soprattutto del ricevente.

Per scrivere in modo chiaro bisogna avere le idee chiare, non si tratta tanto di tecniche di comunicazione quanto di strategie o una forma di filosofia di scrittura.

Il sistema di comunicazione pubblica deve seguire dunque una nuova rotta in cui, come logica vuole che i testi siano costruiti secondo un piano strategico preciso.

I testi normativi, che promanano dall’autorità e che intervengono a definire le condotte dei cittadini, sono e vengono percepiti come modelli autorevoli, rispettosi del diritto e vincolanti a standard formali che ne garantiscono la correttezza.

L’avvio di Internet ha sconvolto le tradizionali metodologie di trattamento dei documenti e ha allargato e complicato lo stesso concetto di informazione, che non coincide più con il perimetro del documento singolo ma con uno sfuggente ipertesto.

L’efficacia della comunicazione si lega ora più che mai alla capacità dell’emittente di produrre e integrare i testi, in funzione dei diversi pubblici a cui sono destinati.

I siti devono essere accessibili ed usabili, gli elementi che definiscono l’usabilità di un sito sono, la navigabilità, l’efficacia comunicativa, di breve intensità, la compattezza dei contenuti, comprensibilità, attrattività.

Il coordinamento è una questione rilevante per la comunicazione pubblica, ossia la necessità che essa pur essendo vasta, complessa, diffusa, necessita di essere gestita secondo criteri uniformi e procedure integrate

Secondo quale D.Lgs. si cerca di applicare il principio della programmazione…(completa la frase)

Quale legge prevede che ogni anno venga elaborato il programma di delle iniziative di comunicazione.

La legge 150…(completa la frase)

Il feedback è determinante per l’esistenza stessa della comunicazione.