Esame Generale FINE 3° ANNO VALEVOLE PER L’AMMISSIONE ALLA TESI L15 SCIENZE DEL TURISMO E COMUNITA’ LOCALE

The demographics of ISIS are diverse; it has members of different ages, ethnicities, and agendas.  Former followers of Saddam Hussein’s Baathist regime in Iraq make up a substantial portion of the  organization. Following US intervention,.…. (continues the sentence)

In 2003, a site named MySpace took the Internet by storm. It quickly became popular among young users and the rest  was history. Soon everyone was trying to develop a social networking site. The sites …. (continues the sentence)

The Dalai Lama ― the world’s most famous Buddhist monk ― was born in Tibet in 1935. His real name is  Tenzin Gyatso. He is the leader of Tibet’s Buddhists.  Tenzin became “Dalai Lama” when he was just two years old. In 1950, due to the degenerating political  situation after the Chinese invasion of Tibet in 1949, he was called to take on full power as the head of  the Tibetan government when he…. (continues the sentence)

Human Rights are the rights that a person has simply because of being born as a “human being”.  The most basic and limited list of human rights includes:

What is a “Mullah”?

“Al Jazeera” is a broadcaster owned by the privately held “Al Jazeera Media Network” and  headquartered in Doha, Qatar. Initially launched as an Arabic news and current affairs satellite TV channel,  Al Jazeera. ….. (continues the sentence)

Divergent long-term growth patterns lead to radical shifts in the relative size of economies. The United  States is expected to cede its place as the world’s largest economy to China, in the next years. India’s Gross  Domestic Product (GDP) is also expected to pass that of the United States over the long-term. Combined,  the “two Asian giants”…. (continues the sentence)

The European Central Bank (ECB) is one of the seven institutions of the European Union (EU) listed in the  Treaty on European Union (TEU). It …. (continues the sentence)

The Kyoto Protocol is an international agreement linked to the “United Nations Framework Convention  on Climate Change”, which commits its Parties by setting internationally binding emission reduction  targets. Recognizing that developed countries ……” (continues the sentence)

” In 2018, all over the world, 45 million tons of electronic waste, the equivalent of almost 4,500 Eiffel Towers,  have been produced. Besides this record quantity, what is worrying …(continues the sentence)

“The war in Darfur, a region in Sudan, has been the reason for mass slaughter and rape of Darfuri  men, women, and children; what the United Nations has labeled a genocide. This war…..(continues the sentence)

“Globalization” is the tendency of businesses, technologies, or philosophies to spread throughout  the world, or the process of making this happen. The global economy …. (continues the sentence)

In some societies, stress is now regarded as a major problem, and it is thought that people suffer from  more stress today than they did in the past. However, others feel that the amount of stress people have  today is exaggerated. They … (continues the sentence)

A handshake is commonplace before and after an interview. Shaking the hand of your  interviewer…..(continues the sentence)

What should you absolutely not do during an interview?

If your cell phone goes off in the middle of an interview, you can pretty much kiss the job  goodbye When in doubt,…..(continues the sentence)

“Good morning, my name is Ms Martin. You’ve applied for the Laboratory Assistant’s  position, right?”. What is the best answer during an interview?

Il processo di miglioramento aziendale, oltre a prevedere l’analisi del marketing mix e lo studio delle best practices in grado di orientare eventuali azioni correttive, deve prevedere anche uno studio dell’andamento aziendale nel suo complesso.
Come consideri questa frase?

Un’azienda turistica deve essere:
 orientata verso un unico obiettivo aziendale
 caratterizzata dall’orientamento al cliente tanto quanto lo è l’ufficio di marketing in essa presente

Un’azienda orientata al marketing deve essere in grado di adottare strumenti di marketing interno; tale direzione è finalizzata a far sì che tutti coloro che operano nell’azienda, sia appartenenti al personale fisso sia stagionale, conoscano le politiche e gli obiettivi aziendali e ottengano gli strumenti utili per lavorare in totale autonomia.

Le politiche di empowerment adottate per dare maggiore valore ai collaboratori raggiungendo un buon livello di coesione aziendale sono di tre tipologie:
 empowerment come processo di supporto psicologico
 empowerment come processo di leadership
 empowerment come processo strutturale

La terza tipologia di empowerment prevede una ridefinizione del processo strutturale e opera nei
confronti di tutta l’organizzazione.

Con il termine leadership si intende il processo caratterizzato dalla presenza di un soggetto che si trova al vertice aziendale, chiamato leader, che è in grado di gestire, guidare, motivare e stimolare coloro che occupano i ruoli operativi e gestionali in azienda.

Il leader deve…(completa la frase)

Il modello di comunicazione a stella prevede che tutti i soggetti facenti parte di un’organizzazione
aziendale possano comunicare con tutti al fine di effettuare uno scambio di opinioni utili alla nascita di idee vincenti, competitive e di miglioramento aziendale.

I vantaggi determinati dall’adozione di un modello comunicazionale a stella sono i seguenti:
 scambio di idee e opinioni tra i vari settori aziendali
 partecipazione di tutti i soggetti aziendali nella definizione delle strategie da adottare
 individuazione dei punti di forza e di debolezza
 analisi e definizione delle azioni correttive
 analisi e condivisione del raggiungimento degli obiettivi preposti
 conseguimento di un’offerta turistica integrata generante un’immagine di leadership di mercato e, dunque, di qualità

Un sito aziendale efficiente per un’azienda turistica è OLTA (Online Travel Agency).

I principali benefici che si ottengono inserendo la propria offerta turistica all’interno delle OLTA sono la possibilità di promuovere maggiormente la propria struttura in Rete con eventuali sconti e offerte speciali proposti, la possibilità di acquisire quella fetta di clientela che prenota la vacanza esclusivamente online e infine la possibilità di capire la differenza tra la propria struttura e quella dei diretti concorrenti.

Una buona strategia di marketing è costituita da una politica di sconti e offerte ma la strategia di prezzi deve permettere da un lato di ottenere i ricavi necessari finalizzati alla copertura di costi fissi e variabili e dall’altro di essere competitivi.

Per adottare una corretta strategia di prezzi bisogna tener conto di due fattori:
 effettuare un’analisi dei costi totali aziendali
 effettuare un’indagine dei prezzi medi adottati dai diretti concorrenti

La strategia denominata “economie di scala” consente di guadagnare in misura maggiore rispetto
all’adozione di un prezzo “pieno”, in quanto a determinare l’aumento dei ricavi è proprio un numero di vendite maggiori.

Un’altra strategia di web marketing è data dall’inserimento della propria struttura all’interno di siti di valorizzazione territoriale come siti di associazioni e cooperative che promuovono il territorio regionale. tale strategia consente:

La creazione di contenuti è un elemento vitale nelle strategie di marketing, avere approvazione
sociale significa ricevere  feedback positivi dalla propria cerchia di amici e conoscenti.

I contenuti di qualità che si stanno diffondendo sono i “longform”, carattarizzati da un’elevata qualità e una lunghezza particolarmente rilevante che non deve essere inferiore alle 1000 parole.

L’infografica è una forma di comunicazione complessa ed efficace tramite cui puoi mostrare una serie di dati o informazioni usando diagrammi, schemi e immagini; gli utenti di Internet apprezzano
particolarmente le infografiche perché sono più intuitive ed è più facile tenerle a mente.

Per tutti gli esperti di marketing è fondamentale…(completa la frase)

I video stanno diventando la forma dominante dei contenuti online, di conseguenza, per raggiungere i
tuoi obiettivi è inevitabile utilizzarli come parte integrante della tua strategia di marketing

Il copywriter è quella figura professionale che si occupa della realizzazione di slogan, headline e
contenuti per pubblicità, utilizzando la dialettica come strumento per influenzare i consumatori ad agire in un determinato modo, invogliando l’acquisto di prodotti e servizi offerti da un’azienda.

Il copywriting ti aiuterà a conquistare il cliente ideale:
 Mettere “Like” o seguire la tua pagina
 Commentare le tue pubblicazioni
 Comprare il tuo prodotto

Una delle tecniche di copywriting più popolari è la formula PAS (Problem, Agitate, Solve).

Quali sono le preoccupazioni del tuo pubblico? A questa domanda si risponde con:

La formula delle 4 C (Chiaro, Conciso, Convincente, Credibile) descrive la maggior parte dei post sui social media che per essere chiaro deve evitare l’uso di strutture linguistiche o di frasi troppo complesse, per essere conciso bisogna arrivare dritti al punto, per essere avvincente deve essere interessante e pertinente alle richieste del pubblico e per essere credibile deve rappresentare realmente la propria attività.

Per quale social media la fotografia è il principale mezzo di comunicazione?

Come calcolare il ROI dei social media?

La “Brand Image” può essere definita come la percezione di un marchio dal punto di vista degli
consumatori.

Come creare la tua Brand Image sui Social?
 Sii coerente con il tuo pseudonimo e immagine profilo
 Scegli colori e caratteri appropriati
 Usa saggiamente la foto di copertina
 Scrivi una biografia professionale
 Mantieni elevata la qualità dei tuoi contenuti visivi
 Pubblica spesso contenuti

Il tuo brand deve utilizzare una combinazione di colori coerente su tutti i canali social in modo che le
persone associno quei colori al tuo brand anche in assenza del tuo logo; la scelta del carattere è un altro elemento cruciale per costruire la tua Brand Image.

Si possono utilizzare le newsletters tramite e-mail per fornire ai clienti notizie sull’azienda, consigli che li aiutino a raggiungere i loro obiettivi e contenuti utili, come guide gratuite relative al tuo settore.

La Digital Brand Reputation è il livello di popolarità che un marchio assume sul web agli occhi del
consumatore, mantenerla positiva aumenta la fedeltà dei clienti, consolida l’identità del brand nel mercato e consente di posizionarti ai primi posti nello spietato panorama commerciale odierno.

Come puoi aumentare la reputazione del tuo brand online?